Dreaming, Planning, Booking, Feeling o Sharing ... ¿Cuál practicas más?

Hola a todos,

en mi búsqueda de temas que puedan interesaros ayer vi un estudio muy interesante que había hecho NH Hoteles: El viajero social en 2013. Un análisis global.

El estudio me parece buenísimo y para el que quiera le he puesto el link.

Con este breve comentario me pregunto ... ¿Qué haces más por internet: soñar, planificar, reservar, vivir o compartir?

Hasta pronto!

Turista Responsable ... ¿o Razonable?

Buenos días.

Yo quisiera hacer una contribución para que las palabras Turismo Responsable no sean discriminatorias ni sean exclusivas de un sector determinado de personas.

Sí. La denominación Turismo Responsable, en sí misma, divide al mundo turístico en Responsables y no Responsables.

Los que se autodefinen "Responsables" se apropian sin quererlo de la palabra, como distinguiéndose de los demás, pero a mi me gustaría reflexionar sobre el hecho de que en esta España de 2013, afortunadamente cada vez son más los viajeros que se comportan siguiendo los patrones que abanderan este concepto.

A mí me gusta el Vademécum del Turista Responsable, del Centro Español de Turismo Responsable. En él podemos ver una serie de pautas a seguir si queremos viajar responsablemente. Son ideas para antes de emprender el viaje así como para durante y después.

Antes:

Las propuestas nos hablan de que debemos informarnos de la forma más exhaustiva posible sobre todos los aspectos del lugar al que vamos a ir, sobre su  cultura, historia, paisaje y paisanaje. ¿Objetivo? Empatizar con los habitantes locales y su situación para lograr un impacto menor en sus vidas y entorno.

Nos habla también de procurar elegir transportes y alojamientos alineados y comprometidos con la sostenibilidad de los destinos a los que vamos. ¿Objetivo? Colaborar con ellos en la conservación del entorno y en su recuperación en aquellos casos en los que haya a habido un deterioro. Que no se queden solos en la orientación de sus negocios y les apoyemos con la contratación de sus servicios.

Esto no es nuevo. A mi me gusta hacer uso de los servicios de los emprendedores que han puesto sus negocios en mi zona. Me gusta colaborar en que tengan éxito en sus empresas y por eso los uso y divulgo mi actitud entre los vecinos para darlos a conocer. Esto que es muy común en el ámbito local no tiene por que dejar de ser efectivo en un ámbito global.

Durante:

Intentar actuar siguiendo las pautas que observas poniendo cuidado en no ofender a la población local, intentar consumir los productos y servicios locales para contribuir a su desarrollo local y su sostenimiento, no desvalijar el entorno ni romper su armonía, respetar a las personas y apreciar su diferencia y no derrochar sus recursos son los mensajes esenciales del documento.

Sin salir de viaje, ¿no es lo que enseñamos a nuestros hijos? Ten cuidado de no ofender a nadie, apoya el esfuerzo de los que luchan, cuida el entorno, "donde fueres haz lo que vieres", haz un uso justo del agua y los materiales en general y aprecia la diferencia en todo lo que te rodea. Al menos es el mensaje que es razonable transmitir para lograr una convivencia óptima en sociedad.

Después:

Cumple la palabra dada y denuncia las injusticias y desmanes de los que eres conocedor.

Aplicado al turismo, la enumeración de actitudes necesarias para ser un Turista Responsable es un modelo de Manual de Buena Educación y Empatía Social. 

No es razonable que personas que se comportan con educación en su entorno habitual, cuando se alejan de quien puede juzgar su actitud, relajen su umbral de convivencia y dejen a un lado el pequeño esfuerzo diario que supone mirar a su alrededor.

 

Por tanto, continuemos educando a nuestra sociedad para que nuestros ciudadanos siempre sean Responsables y cuando viajen sean Razonables.

Hasta pronto!

Agencias de Viaje Online. Turismo Especializado. Spairience!

 Hola a todos,

El otro día estaba charlando con una amiga y me preguntó por qué me había orientado por una Agencia de Viajes especializada y además online. ¿Dónde tienes que tener el local de tu negocio? le pregunté y me respondió que lo más cerca posible de mis clientes. ¿Y dónde están tus clientes? Pues depende ...  para una panadería un cliente es todo el mundo, pero un distribuidor de libros científicos raramente logrará que los que pasen por delante de su local se lleven un Tratado de Biotecnología Molecular.

Este es el quid de la distribución en la nueva sociedad. El turismo, de principio a fin, es un producto intangible. Definitivamente no puedes poner en el aparador o colgar en el salón un paseo por el Amazonas en canoa india.

El producto es intangible y los turistas modernos se mueven en internet como pez en el agua. ¿Qué es lo razonable?

Antes la gente necesitaba ver con sus ojos un local, empujar una puerta, ver al dependiente y pedirle información. Ver su seguridad al contestarle o fijarse en que es nuevo en el oficio... y llamarle por su nombre. En un alto porcentaje ya, el turista actual es práctico y sabe que en internet tiene mucha información, incluso más de la que pueda digerir. Puede informarse en varias ventanas a la vez y valorar viajes diferentes sin cerrar la sesión. Puede elegir con quién quiere tratar para que le gestione el viaje o lo puede hacer por su cuenta. 

Ese es el perfil del turista en la actualidad, que sabe que no tiene por qué contratar todas las vacaciones con una agencia, sino que puede contratar sólo un servicio determinado o nada y buscar por sí mismo y elegir entre todas las opciones. Eso sí, este exceso de oferta hace que no sea fácil discriminar qué es bueno y qué no lo es, qué es legal y qué no lo es.

Y esta es una de las funciones de las Agencias de Viajes:  discriminar por vosotros a los proveedores de servicios y productos por su calidad y precio, contrastarlos y proponer ya filtrada la oferta en cada viaje o servicio.

Así pues, en este mundo tan competitivo de hoy, todos los actores turísticos tiene tienen que aceptar a las Agencias de Viaje Online como un socio esencial en su proceso de distribución.

Se da la circunstancia de que algunas Agencias de Viaje Online han llegado a tener una importancia tal, que dominan claramente el mercado  y aprovechando su tamaño llegan a dictar los términos a los proveedores de hoteles y de los clientes. Mirad si no, a los gigantes Booking.com, Expedia Inc. que son los mayores proveedores de negocio para la mayoría de los hoteles europeos.

¿Pero el turismo es Alojamiento y Vuelos? No solamente.  Bueno, sí para aquellos que en su tiempo de ocio necesitan hacer "nada". Tumbarse al sol y ver pasar los días.  Mmmm quién no ha tenido esa necesidad y quién no se ha ido a una playa perdida solo para vegetar... ¡Que levante la mano! Qué placer.

Sin embargo hay muchos otros momentos en los que otro tipo de viajes nos llama. En los que queremos sentirnos bien viajando para sumergirnos en alguna experiencia distinta, o soñada, ...o ¡necesaria!.

¿Dónde mirar? Las Agencias de Viaje generalistas no ofrecen este tipo de servicios. No es fácil encontrar una fuente de información. Esto da lugar a que aparezcan Proveedores de Servicios especializados y Agencias de Viajes Especializadas. Como Spairience!.

¿En que se especializa Spairience!? En viajes que supongan una experiencia vital. No nos basta la sensación. Queremos que lo vivido con nosotros deje una huella que se recuerde, que se tenga presente y por qué no, que os sirva más adelante.

Podíamos habernos especializado en Nieve, o en Senderismo... pero nos hemos decantado por las experiencias.

¿Spairience! podría organizar experiencias sin ser Agencia? Pues algunas sí y otras no. La ventaja de constituirse como Agencia es que puedes ofrecer a tus clientes un respaldo, una cobertura de servicios  y una seguridad que de otro modo no podrías. Es importante que todos sepáis que una Agencia tiene detrás una serie de Avales y Seguros que cubren las eventualidades que puedan surgir en el disfrute de las vacaciones y los servicios contratados, y que esto no es así por el mero hecho de que se contrate un servicio por internet, si no se da esta circunstancia.

¿Cómo serán los viajes de Spairience!? Os adelanto que podrán ser del ámbito cultural, intelectual, práctico, social o humano.

Bueno, ya queda poco tiempo para que Spairience! tenga su web preparada y publicada. ¡Tenemos mucha ilusión!